AttribuéAttribution · 29Servicesnotice.framework_types.fa-w-rcTED 116/2026
2025-0322 Gestion des activités externalisées du centre de contacts citoyens de France Titres situé à Charleville Mezières
Publication (JOUE)
18 juin 2026
Date d'attribution
12 juin 2026
Valeur estimée
110,0 M €
Durée du contrat
36.0 mois
Type de procédure
Négociée avec appel à la concurrence
Offres reçues
3 offres reçues
Siège de l'acheteur
Charleville Mézières (08000) — FRF21
Secteur
Description
Le présent accord-cadre a pour objet la gestion des activités externalisées du Centre de contacts citoyens de France Titres situé à Charleville Mézières. Seul le support de niveau 1 réunissant les téléconseillers front et back office et les superviseurs en charge de traiter les contacts des utilisateurs (téléphone/mail/courrier/chat) entre dans l'objet du marché public.
Codes CPV
64000000
Lots (1)
LOT-00012025-0322 Gestion des activités externalisées du centre contacts citoyens situé à Charleville Mézières
110,0 M €6400000036 mois
Critères d'attribution
2/ Critère financier
Ce critère est analysé au regard du montant total du DQE indiqué par les
soumissionnaires dans leur offre financière (35 points)
Lauréat du marché
Voies de recours
Organe de recours
Tribunal administratif de Châlons-en-Champagne — Châlons-en-Champagne
Selon l'état d'avancement de la procédure, le recours s'effectue devant le Tribunal administratif.