● OuvertAppel d'offresServicesTED 100/2026
Prestations de conseils instantanés en affaires et en gestion destinés à accompagner la CMA Normandie dans la gestion quotidienne de ses activités.
Acheteur
Publication (JOUE)
26 mai 2026
Date limite
30 juin 2026
Durée du contrat
48.0 mois
Type de procédure
Procédure ouverte
Siège de l'acheteur
Caen (14000) — FRD11
Secteur
Description
Accord cadre à bon de commande d'abonnement annuel à un service de conseils instantannés via une plateforme dématérialisée en vue d'accompagner la CMA Normandie dans la gestion quotidienne de ses services métiers et opérationnels.
Codes CPV
7900000079400000
Lots (1)
LOT-0001Prestations de conseils instantanés en affaires et en gestion destinés à accompagner la CMA Normandie dans la gestion quotidienne de ses activités.
Service global d'appui opérationnel permettant d'obtenir des réponses rapides, fiables et contextualisées aux problématiques rencontrées.
790000007940000048 mois
Critères d'attribution
Décomposée en 5 sous-critères pondérés.
Sous-critère 1 : Qualité de l'expertise et des moyens humains mobilisés pour l'exécution du marché, en adéquation avec les domaines d'intervention attendus (30%) ;
Sous-critère 2 : Qualité et sécurisation des réponses apportées, notamment leur caractère juridiquement argumenté, personnalisé et directement exploitable (30%)
Sous-critère 3 : Modalités d'accès au service et réactivité, incluant les délais de réponse, la disponibilité et la gestion des urgences (20%) ;
Sous-critère 4 : Qualité des outils numériques et des ressources documentaires mis à disposition (10%) ;
Sous-critère 5 : Modalités de suivi et de pilotage des prestations, incluant les indicateurs de performance et les actions d'amélioration continue (10%) ;